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Typische Passagier-Abfertigungsaktivitäten von Reservierung über Check In bis Lost&Found sind im "Handling-Paket" zusammengefasst und AustroPort - einer Tochtergesellschaft von AirportServices - übertragen, die sie im Auftrag internationaler Airlines auf der Grundlage eines Ground Handling Contracts nach IATA-Standard als deren Handling Agent durchführt.
 
Langjährige, teilweise jahrzehntelange Erfahrung der AustroPort-Mitarbeiter – speziell des eingesetzten Führungspersonals – im Airline- und Handling Business bildet die Basis professioneller Arbeit, kompetenter Betreuung und verlässlicher Qualität, die durch umfangreiches Training kontinuierlich überprüft und gefestigt wird.
 
Insbesondere ist dies durch den Einsatz unterschiedlicher elektronischer Reservierungs- und Abfertigungssysteme erforderlich: je nach betreuter Airline kommen Amadeus, Gabriel und airline-spezifische, Internet-basierende Reservierungssysteme (z.B. Tarantella von Eurowings für Germanwings) und sowohl konventionelle, kundenspezifische Check In-Systeme wie Atraxis/Orca oder Deltamatic als auch CODECO als primäres Abfertigungssystem zum Einsatz. Und natürlich verfügt der Lost&Found-Bereich über das weltweite Gepäck-Suchsystem World Tracer der SITA.
 
Zugang zu diesen elektronischen Systemen hat AustroPort an den entsprechenden Schalter- und Arbeitsplätzen entweder – dem Standard des Flughafens Wien entsprechend – mit Hilfe von CUTE-Workstations, oder durch leistungsfähige Breitband-Anschlüsse im unternehmenseigenen LAN.
 
Typische Elemente eines solchen, für jede Airline spezifisch zusammengestellten Handling-Pakets sind insbesondere:
 
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